Toward a ‘subzero moment of truth’ or ‘szmot’? (Accoto 2021)

“Le attività di marketing se progettate e operazionalizzate alla luce delle tecnologie dell’AI sono orientate dal vettore della produzione di ‘predizione’. Seguendo questa suggestione, azzarderei allora dicendo che i ‘moments of truth’ tendono a retrocedere ulteriormente oltre lo zmot classicamente inteso. Infatti, possiamo immaginare che con machine e deep learning, tra simulazioni e predizioni, il momento zero della verità (che nel marketing si dice precedere il primo, il secondo e il terzo momento) venga forse ulteriormente postato ed effettivamente anticipato lungo la catena degli eventi. Potremmo allora osare e immaginare un “subzero moment of truth” (lo chiamerei “szmot”) del marketing, un momento della verità che – in ragione delle simulazioni previsionali sui futuri possibili – misurativamente e proletticamente collassa il mondo innescando poi tutti gli altri” (Accoto 2021)

“Marketing activities when designed and operationalized in light of AI technologies are oriented by the vector of ‘prediction’ production. Following this suggestion, I would then venture the hypothesis that ‘moments of truth’ tend to retrogress further beyond the classically well-known zmot. In fact, we could speculate that/if with machine and deep learning, between simulations and predictions, the ‘zero moment of truth’ (which in marketing is said to precede the first, second and third moment) is perhaps further moved back and actually anticipated along the chain of events. Could we thus dare and imagine in marketing a ‘subzero moment of truth’ (which I would call ‘szmot’)? That is, a ‘moment of truth’ that -due to predictive simulations on emerging and possible futures- measurably and proleptically collapses the world and then triggers all the others?”

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Cosimo Accoto

Connection Science Fellow at MIT | Author "Il Mondo Dato" (Egea) | Philosopher-in-Residence | Business Innovation Advisor | www.cosimoaccoto.com